Agência

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A Rockarina é uma agência de multicomunicação que oferece diversas soluções na área de comunicação, com desenvolvimento de planejamentos e projetos ajustados de acordo com o perfil do cliente, a fim de satisfazer seu público-alvo de forma orientada para gerar resultados e valor de marca.

Conheça alguns de nossos serviços:


Cliente Oculto

O que é?

É uma forma utilizada por empresas de diversos segmentos para avaliar seus produtos e serviços. Funciona como uma auditoria, que permite que a empresa analisar seus produtos e processos como: qualidade de atendimento, tempo de serviço, condições das instalações, padronização de processos e campanhas de marketing e vendas.

Como funciona?

A empresa interessada em realizar uma avaliação de Cliente Oculto contrata a Agência Rockarina para realizar a operação, avaliação do atendimento,do serviço ou do produto ofereico pela empresa aos seus clientes. Contratado o cliente oculto enviamos uma pessoa comum, selecionada, treinada e certificada, para realizar a avaliação que foi solicitada (vai até o estabelecimento, faz uma ligação ou pede um atendimento via chat, por exemplo) com um roteiro de observação. Este atuará como cliente e, em seu roteiro, encontrará as ações que precisa realizar, os itens que precisa avaliar e quais são os critérios de avaliação.

Etapas:

Em geral, as empresas que oferecem este serviço, trabalham com as seguintes etapas:
1. Planejamento – Entender os objetivos da empresas com a contratação do serviço de Cliente Oculto, a apartir disso recrutar o perfil de Cliente Oculto para o tipo de serviço que será realizado. Alguns exemplos desse serviço são: visita ao local, ligações telefônicas, atendimento por chat online e visitas ao concorrente.
2. Clientes Ocultos – As pessoas que realizarão as avaliações são selecionadas e treinadas.
3. Visitas – As visitas/ ligações/ atendimento de chat online são agendados e realizados.
4. Relatórios – Os relatórios do Cliente Oculto são enviados e aprovados pela empresa que os contratou.
5. Análise – Todas as informações são colhidas e analisadas a fim de sugerir ações para melhorias.
6. Acompanhamento – O processo reinicia-se para garantir um acompanhamento constante do que foi aplicado.

Em média, o serviço de Cliente Oculto custa a partir de R$ 1.000, 00 para quatro visitas por mês. Na maioria dos casos, as empresas contratam esse serviço para longos períodos a fim de fazer um acompanhamento constante e contínuo.

Benefícios para a empresa:

Verificar se a marca está realmente entregando o produto ou serviço oferecido, qualidade no seu atendimento, análise da equipe de trabalho, diagnóstico e possibilidade de melhoria em todos os seus processos e comportamentos.


Planejamento Estratégico

Análise, pesquisa e estudo da empresa, mapeamento de públicos de interesse, avaliação da estrutura de distribuição e vendas, posicionamento e reposicionamento da marca/empresa/mix de produtos e do histórico de comunicação.


Produção de Eventos

Planejamento, criação, organização, coordenação e produção de eventos nacionais e internacionais desde a concepção inicial, incluindo os serviços de curadoria, negociação e contratação de grupos artísticos para programação específica de eventos e festivais, com participação ativa e assessoria na intercomunicação e desenvolvimento de projetos, a fim de garantir o sucesso do evento.


Elaboração de Projetos

– Lançamento de serviços/produtos
– Campanhas corporativas de branding e endomarketing
– Campanhas publicitárias e de multicomunicação
– Comunicação promocional com foco na ativação de vendas


Assessoria de Imprensa e Comunicação

Sem dúvida, é uma das mais eficazes ferramentas no desenvolvimento da imagem corporativa, pois gera relacionamento com os veículos de comunicação, formadores de opinião,entidades de classe e, por extensão, com toda a sociedade. Conta ao mercado através dos meios de comunicação o que sua empresa faz de melhor. Com isso mantém sua marca e seus produtos na memória do público, gera negócios e abre relacionamentos com vantagem de custos menores que da propaganda e com a credibilidade e aval do veículo de imprensa, onde a informação estiver sendo veiculada.

  • Press-Kit
  • Produção de notas e criação de Release
  • Prospecção de Matérias, Notas e Artigos
  • Produção de Imagens
  • Clipping Digital
  • Visibilidade e divulgação de eventos

Gestão de Mídias Sociais

Gerenciar as redes sociais envolve diversas etapas, que incluem desde a definição da estratégia e do posicionamento, o planejamento de publicações e a execução, até o monitoramento e o levantamento dos resultados.
Ao se conectar à Internet, o consumidor busca satisfazer tres necessidades principais que são: informação, diversão e relacionamento.As mídias sociais despontam como canal rápido e barato e facilitam a comunicação entre empresa e consumidor, por seu caráter rápido e colaborativo, exigem das empresas constante monitoramento e um ágil posicionamento. A investigação contínua do impacto das mídias sociais na venda de produtos e serviços da sua empresa, torna-se fundamental na era da comunicação digital.

  • Planejamento de mídia digital
  • Otimização de Presença na web
  • Marketing Digital
  • Desenvolvimento de Conteúdo
  • Programação de Comunicação nas Redes Sociais

Consultoria Artística

A consultoria artística prevê a elaboração do plano de negócios para a banda, planejamento estratégico de carreira, aborda fatores influentes na carreira artística, como marketing e finanças. Assessoria comercial na divulgação e representação do artista junto ao mercado desejado. Agenciamento de artistas e grupos.

  • Geração de Valores
  • Desenvolvimento de Marca
  • Planejamento Estratégico de marca e divulgação
  • Consultoria em formato de cursos e palestras
  • Produção Executiva ou Co-Produção dos shows, apresentações e participações em eventos, com equipe qualificada e focada em garantir a nosso artista as melhores condições técnicas, logísticas e estruturais